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Bureau des Alarmes |
Le bureau des Alarmes est utilisé pour afficher et pour accuser réception des alarmes du système.Les alarmes d’événements sont définis dans le menu Paramètres d’événements (Système > Paramètres d’événements). Tout événement peut être défini comme un événement d’alarme. Les événements d’alarme nécessitent un accusé de réception de la part de l’opérateur et s’affichent sur le bureau des Alarmes. Un horaire doit être défini pour toutes les alarmes (Système > Paramètres d’événements, paramètres des alarmes). Lorsqu’une alarme est générée au cours d’un horaire valide, les opérateurs devront accuser réception de cette alarme. Les alarmes s’affichent avec la date et l’heure, leur description, leurs détails, les instructions (si définies) et le graphique ou segment vidéo qui lui est associé (si défini). Les nouveaux éléments sont ajoutés en bas du bureau des Alarmes à moins que vous n’ayez paramétré l’affichage de la liste en ordre descendant (dans la boîte de dialogue des propriétés du bureau des alarmes).
Définir un bureau des Alarmes
1 - Depuis la fenêtre principale du bureau, sélectionnez le bureau sur lequel vous souhaitez afficher les messages d’alarmes, puis définissez le type de fenêtre : Flottante ou Type de bureau.
2 - Spécifiez les fenêtres additionnelles qui seront associées au bureau des alarmes :
• Afficher sur nouvelle alarme: Cette fonction ouvrira automatiquement le bureau des Alarmes en cas d’alarme.
• Fenêtre des messages Cette fenêtre permet à l’opérateur d’afficher et d’accuser réception des alarmes pour lesquelles un « horaire d’accusé de réception » a été sélectionné dans le menu de définition des Paramètres d’événements ( Système > Paramètres d’événements > Paramètres des alarmes ) ou d’afficher le bouton Accusé de réception automatique pré-configuré dans le dialogue Opérateur ( Système > Opérateur > Privilèges ).
• Fenêtre des instructions: Cette fenêtre affiche l’instruction liée à l’événement devant faire l’objet d’un accusé de réception (à savoir appeler la police, envoyer un message sur une application client, etc.). Les instructions sont définies dans le menu de définition du Système > Instructions. Elles pourront ensuite être associées aux événements.
• Fenêtre des graphiques: Cette fenêtre affiche l’emplacement de l’alarme notifiée (si les graphiques ont été définis dans le système). Pour plus d’informations sur l’affectation d’un graphique, voir Définition des graphiques.
NOTE: Un bureau des Alarmes peut être défini comme une fenêtre des messages, une fenêtre des graphique et une fenêtre d’instruction. Ces fonctionnalités peuvent s’appliquer à un seul bureau. Lorsque vous sélectionnez un bureau défini avec ces trois fonctionnalités, trois fenêtres s’affichent simultanément. Pour un affichage optimal, vous pouvez avoir besoin de redimensionner et de positionner les fenêtres.
Afficher les messages d’alarme du système
1 - Sélectionnez le bureau des alarmes. Les événements d’alarme s’affichent en fonction des critères sélectionnés dans le champ Trier.
NOTE: Les messages d’alarme sont archivés et peuvent être affichés en tout temps.
2 - Vous pouvez double-cliquer sur la zone de journalisation (centre de la fenêtre) pour ajouter un commentaire. La fenêtre Ajouter un commentaire s’ouvre et vous permet d’entrer des données texte. Une fois que vous avez terminé et cliqué sur le bouton OK, un signe + apparaîtra devant l’événement, indiquant ainsi qu’une annotation a été rajoutée à l’événement d’alarme.
NOTE: Les accusés de réception et les indicateurs ne sont pas identifiés par des symboles “ + ”.
3 - Vous pouvez modifier/définir l’ordre de tri (liste déroulante Trié par) :
• Ordre : Les alarmes sont triées selon leur ordre d’arrivée. C’est l’ordre par défaut. la fenêtre défile jusqu’au bout à chaque fois qu’une nouvelle alarme s’affiche
• État : Les alarmes sont triées selon leur état (confirmée, sur le point d’être confirmée ou marquée). Lorsque vous utilisez cette option, vous interrompez le défilement normal des événements. Sélectionnez « ordre » pour revenir à l’affichage par défaut.
• Date et heure : Les alarmes sont triées selon leur date et heure d’arrivée.
• Événement : La colonne Événement - Message est triée par ordre alphabétique, regroupant les événements identiques. par exemple, tous les événements Entrée en alarme seront regroupés.
• Priorité : Les événements sont triés par priorité (tel que défini dans les paramètres de l'événement ).
4 - Vous pouvez cliquer sur le bouton droit de la souris n’importe où sur la fenêtre pour activer la fenêtre Propriétés à partir duquel vous pourrez activer les icônes d’état des alarmes :
• Rouge: À confirmer ou à suspendre. En cas de suspension, le délai de suspension s’affiche. Lorsque ce délai aura expiré, l’opérateur devra effectuer un nouvel accusé de réception. Si ce délai n’a pas encore expiré mais que l’opérateur souhaite accuser réception d’une alarme suspendue, il devra cliquer sur la période en question. Celle-ci sera remise à zéro.
• Vert : Accusé.
• Jaune : Marquée.
• Noir : Supprimée. Pour afficher des alarmes ayant été supprimées manuellement, sélectionnez Afficher les événements supprimés dans les Propriétés.
• Bleu : Événement manuel.
5 - Sélectionnez les boutons Manuel / Automatique pour basculer sur la méthode d’accusé réception (automatique ou manuelle). Seuls les opérateurs qui ont cette fonctionnalité assignée dans le menu Définition d'un opérateur peuvent utiliser cette option. Pour plus d'informations, voir Définition d'un opérateur.
NOTE: Cette option (Accusé de réception manuel ou automatique) est uniquement disponible depuis le bureau des alarmes. Lorsque l’opérateur se déconnecte, l’option d’accusé de réception « manuel » redeviendra l’option par défaut.
6 - Cliquez avec le bouton droit sur un message d’alarme pour effectuer des tâches supplémentaires sur les événements d’alarme.
• Accuser : Si cette option est sélectionnée, un point vert sera inséré à côté d’un message d’alarme pour indiquer que l’événement a été confirmé.
• À revoir : Lorsque cette option est sélectionnée, le système marque l’événement sélectionné. Un indicateur jaune est inséré à côté des événements marqués.
• Effacer l’option À revoir : Enlève l’indicateur pour l’événement sélectionné.
• Ajouter un commentaire : Permet aux opérateurs d’entrer des commentaires concernant l’événement sélectionné. Les commentaires ajoutés s’affichent dans la partie inférieure de la fenêtre des alarmes. Un signe + bleu figurant à côté d’un message d’alarme indique qu’un commentaire a été ajouté au message d’alarme (il est visible lorsque les icônes sont activées : cliquez avec le bouton droit sur un événement d’alarme > Propriétés > Afficher boutons ).
• Imprimer l’événement et le commentaire : Si vous sélectionnez cette option, le système imprimera le message d’alarme et le commentaire qui y est associé.
• Supprimer l’événement: Si vous sélectionnez cette option, le message d’alarme sélectionné sera coché pour être supprimé (l’indicateur se « noircit »). Pour afficher les événements marqués pour suppression avant de les purger définitivement, cliquez avec le bouton droit n’importe où sur la fenêtre et sélectionnez Propriétés puis Afficher les événements supprimés.
Afficher automatiquement le bureau des Alarmes
EntraPass permet aux utilisateurs d’afficher automatiquement des graphiques - à partir du bureau - dès qu’une alarme survient. Cette option permet aux opérateurs en service de visualiser automatiquement les nouvelles alarmes sans avoir à ouvrir le bureau des alarmes et les fenêtres secondaires qui y sont associées. Si l’option Afficher sur nouvelle alarme est cochée, le bureau des alarmes (et ses fenêtres secondaires) s’affiche dès qu’une alarme survient peu importe la fenêtre active.
1 - Définissez un bureau et personnalisez-le en tant que bureau d’alarme. Pour ce faire vous devez cocher les éléments dans la section Bureau des alarmes.
2 - Cochez l’option Afficher sur nouvelle alarme pour que les opérateurs puissent automatiquement visualiser les nouvelles alarmes sans avoir à ouvrir le bureau des alarmes et les fenêtres secondaires qui y sont associées.
NOTE: Si cette option est sélectionnée lors de la définition d’un bureau des messages filtrés par exemple, et si l’icône Bureau est sélectionnée, le bureau des messages filtrés s’affiche (la couleur de l’arrière plan de cette icône vire au bleu), mais la fenêtre au-dessous de la section Afficher sur nouvelle alarme ne s’affiche pas; elle n’est affichée que si une nouvelle alarme survient. Si ces fenêtres s’affichent (sur une nouvelle alarme), pour les fermer simultanément cliquez sur le «X» dans le coin droit supérieur d’une de ces fenêtres. Si Afficher sur nouvelle alarme n’est pas cochée, le bureau des alarmes et toutes ses fenêtres secondaires s’afficheront sur appel (cela lorsque le bureau des alarmes est sélectionné).
3 - Cliquez sur le bouton OK et Go pour que votre configuration soit immédiatement effective.
NOTE: Lorsque vous définissez un bureau comme un bureau d’alarme devant s’afficher à chaque nouvelle alarme, il est recommandé de rouvrir le bureau d’Affichage des alarmes automatiques, de positionner ses fenêtres de la façon dont vous voulez qu’elles apparaissent, puis de cliquer de nouveau sur OK et GO. De cette façon, le bureau apparaîtra exactement de la manière dont vous l’avez défini.
Accuser la réception des alarmes et événements
Les opérateurs doivent accuser réception de l’état d’une alarme (événement tel qu’une intrusion, une entrée en alarme, etc.) en répondant en appuyant sur un bouton de confirmation. Dans EntraPass, les opérateurs accusent réception des messages d’alarme provenant d’une fenêtre d’avertissement d’alarme ou de la fenêtre Bureau d’alarmes.
NOTE: Lorsqu’un accusé de réception est fait par un utilisateur sur un message d’alarme, l’accusé de réception est fait ou retiré sur tous les postes de travail.
NOTE: Vous pouvez rajouter un Son aux événements d’alarme. Pour obtenir des détails complémentaires à ce sujet, voir Configuration des périphériques multimédia.
Les options d’accusé réception peuvent être configurées sur le Poste de travail
NOTE: Si la composante alarme est assignée à un aperçu vidéo, l’aperçu ou l’enregistrement vidéo est automatiquement affiché en cas d’alarme.
Accusé de réception automatique
Il peut y avoir des accusés de réception automatiques des alarmes sans l’intervention de l’opérateur. Cette option peut être activée dans le dialogue de définition de l’Opérateur (Système > Opérateurs > Privilèges, Accusé de réception automatique).
NOTE: Pour que le bouton Manuel s’affiche sur le Bureau des alarmes, Il est important de fermer la session EntraPass et de la rouvrir après avoir sélectionné l’option Accusé de réception automatique.
NOTE: Seuls les opérateurs possédant le privilège d’accès approprié devraient utiliser cette option. Si Accusé de réception automatique est utilisé, la boîte de message d’alarme ne s’affiche pas; par conséquent, il est impossible de suspendre les alarmes. Si cette option est activée dans le menu de définition de l’Opérateur, le bouton Manuel est ajouté au Bureau des alarmes. Ce bouton permet de basculer de l’accusé de réception Manuel à l’accusé de réception Automatique.
Pour accuser réception d’un message d’alarme
1 - Lorsque la boîte de message Accusé réception requis s’affiche, procédez à l’une des actions suivantes :
• Cliquez sur le bouton Accuser réception pour accuser réception de l’événement d’alarme qui s’affiche. Le bouton d’état rouge passera au vert une fois que vous aurez accusé réception de l’alarme.
• Cliquez sur le bouton Suspendre pour suspendre des alarmes tout en effectuant d’autres opérations dans le système. L’alarme sera suspendue pendant le délai spécifié dans le menu Définition du poste de travail. Une fois que le délai de suspension de l’alarme aura expiré, le système demandera à l’opérateur d’accuser réception de l’alarme.
• Cliquez sur le bouton Marquer si vous souhaitez accuser réception d’un message d’alarme et si vous souhaitez l’identifier pour pouvoir vous y référer ultérieurement. Une alarme marquée est identifiée par un bouton jaune.
• Cliquez sur le bouton Muet si vous souhaitez arrêter le son de l’alarme.
NOTE: La boîte de message Accusé réception requis s’affichera sans la fenêtre d’instructions si aucune instruction n’accompagne le message.
NOTE: Si la composante alarme est assignée à un aperçu vidéo, l’aperçu ou l’enregistrement vidéo est automatiquement affiché en cas d’alarme.
Pour accuser réception des alarmes sur le bureau des alarmes
Chaque poste de travail possède son propre bureau des alarmes sur lequel sont affichés les messages d’alarme reçus du serveur. Au moment du démarrage d’un poste de travail, les alarmes affichées sur le bureau ont un statut “en attente” (un bouton bleu dans la deuxième colonne). Une fois la communication établie avec le serveur, tous les événements sont mis à jour sur le bureau des alarmes. Le bouton bleu est alors remplacée par un bouton rouge (alarme), jaune (indicateur) ou vert (accusé de réception complété).
NOTE: Ce processus se répétera chaque fois qu’un poste de travail rencontre une perte de communication avec le serveur.
1 - Sélectionnez l’événement d’alarme que vous souhaitez confirmer et cliquez avec le bouton droit pour activer un menu de raccourcis.
2 - Sélectionnez Confirmer dans le sous-menu. L'indicateur d'état devient vert.
NOTE: Si vous souhaitez identifier un message d’alarme pour une raison spécifique, sélectionnez l’événement d’alarme que vous souhaitez identifier ; cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Marquer dans le sous-menu. Vous pouvez aussi cliquer sur un message d’alarme jusqu’à ce que la couleur de son indicateur d’état change pour devenir de la couleur désirée.
Commentaire obligatoire sur l’alarme
Si la case Commentaire obligatoire sur l’alarme est cochée pour une instruction associé à l’alarme (voir le menu Système/Instruction), l’opérateur devra entrer un commentaire afin de pouvoir accuser réception de l’alarme (voir Définition des instructions pour plus de détails.
NOTE: L’alarme sonore s’arrêtera lors de l’entrée d’un commentaire par l’utilisateur.
Si un accusé de réception a déjà été fait pour le message d’alarme, un message d’avertissement s’affichera afin de confirmer que le commentaire peut être ajouté.